Politique d'expédition

Service d'expédition

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Portée de l'expédition

Nous expédions dans le monde entier. Pour plus de détails sur les pays et les régions où nous pouvons livrer, veuillez consulter la page Choisissez votre pays ou votre région.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids ou du poids volumétrique du colis. Veuillez noter que nous n'offrons pas de services d'expédition gratuits. Assurez-vous donc de vérifier les frais d'expédition au moment de l'achat.

Délai de traitement des commandes

Les commandes reçues avant 13 heures, heure normale du Japon (JST), seront expédiées le jour même.

Délai de livraison estimé

Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Ils sont généralement compris entre 2 et 7 jours. Toutefois, les circonstances internationales peuvent avoir une incidence sur les délais de livraison.

Suivi

Tous les envois peuvent être suivis en ligne. Vous pouvez vérifier l'état actuel de votre envoi sur la page de suivi du transporteur.

Droits de douane et autres frais

Pour les envois internationaux, les clients sont responsables des droits de douane et de tout autre frais encouru lors de l'importation.

Traiter les retards et les problèmes

  • Retards d'expédition : En cas de retard, nous nous coordonnerons avec le transporteur pour vous fournir les informations les plus récentes.
  • Articles perdus : En cas de perte d'un article, nous agirons rapidement pour enquêter et, si nécessaire, réexpédier l'article.
  • Articles endommagés : Si un article est endommagé pendant le transport, nous acceptons les retours ou les échanges. Veuillez nous contacter immédiatement si vous recevez un article endommagé.

Nous accordons la priorité à votre satisfaction et à votre confiance, et nous nous efforçons de répondre rapidement et de manière appropriée à toute préoccupation. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.