Shipping policy
শিপিং সেবা
আপনার অর্ডারগুলির দ্রুত এবং নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত করতে, আমরা DHL এবং ECMS এর মতো বিশ্বস্ত কুরিয়ার সেবা ব্যবহার করি।
শিপিং পরিসর
আমরা সারা বিশ্বে শিপ করি। আমরা যে সব দেশ এবং অঞ্চলে শিপ করতে পারি তার বিস্তারিত জানতে, দয়া করে নিজ দেশ বা অঞ্চল নির্বাচন করুন পাতাটি দেখুন।
শিপিং খরচ
প্যাকেজের ওজন বা volumetric ওজনের ওপর ভিত্তি করে শিপিং খরচ গণনা করা হয়। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা ফ্রি শিপিং সেবা অফার করি না, তাই ক্রয়ের সময় শিপিং খরচ অবশ্যই চেক করুন।
অর্ডার প্রসেসিং সময়
জাপান স্ট্যান্ডার্ড সময় (JST) অনুযায়ী দুপুর 1 টার মধ্যে প্রাপ্ত অর্ডারগুলি একই দিনে শিপ করা হবে।
আনুমানিক ডেলিভারি সময়
ডেলিভারি সময় গন্তব্য অনুসারে ভিন্ন হয়, সাধারণত 2 থেকে 7 দিনের মধ্যে থাকে। তবে, অন্তর্জাতিক পরিস্থিতি শিপিং সময়ে প্রভাব ফেলতে পারে তা অবশ্যই মনে রাখবেন।
ট্র্যাকিং
সমস্ত চালান অনলাইনে ট্র্যাক করা যায়। আপনি কুরিয়ারের ট্র্যাকিং পাতায় আপনার চালানের বর্তমান অবস্থা চেক করতে পারেন।
কাস্টমস ডিউটি এবং অন্যান্য ফি
আন্তর্জাতিক চালানের ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের কাস্টমস ডিউটি এবং আমদানির সময়ে জড়িত অন্য সব ফির জন্য দায়ী হতে হবে।
দেরি এবং সমস্যা সমাধান
- শিপিং দেরি: কোনো দেরির ঘটনায়, আমরা কুরিয়ারের সাথে সমন্বয় করে আপনার জন্য সর্বশেষ তথ্য প্রদান করব।
- হারানো আইটেম: কোনো আইটেম হারানোর ঘটনায়, আমরা দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনে আইটেম পুনরায় পাঠানোর ব্যবস্থা করব।
- ক্ষতিগ্রস্ত আইটেম: আইটেম শিপিং এর সময় ক্ষতিগ্রস্ত হলে, আমরা ফেরত দেওয়া বা বিনিময়ের সহায়তা করি। যদি আপনি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত আইটেম গ্রহণ করেন, তবে দয়া করে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার সন্তুষ্টি এবং আস্থা অগ্রাধিকার দিই, এবং যেকোনো উদ্বেগে দ্রুত এবং যথাযথভাবে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যে রাখি। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তবে অনুগ্রহ করে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।