Refund policy

মালাইকা ওয়ার্ল্ডওয়াইড স্টোরে, আমরা আমাদের পণ্যের গুণগত মান নিয়ে আপস না করার প্রতিশ্রুতি বদ্ধ। তবে, যদি আপনি কোনো ত্রুটি, ক্ষতি অথবা ভুল ডেলিভারি মোকাবেলা করেন, তাহলে আপনার আইটেম পাওয়ার পরে 14 দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ জানিয়ে দেওয়ার সুবিধা রয়েছে।

ফেরতের যোগ্যতা

ফেরতের জন্য যোগ্যতা অর্জনে, আইটেমগুলি ঠিক যে অবস্থায় আপনি পেয়েছিলেন, সেই অবস্থায়ই নিখুঁত, ব্যবহারহীন, ট্যাগসহ এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। রিসিপ্ট অথবা ক্রয়ের প্রমাণ আপনাকে অবশ্যই দেখাতে হবে। দয়া করে মনে রাখবেন, যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ অথবা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, আমরা সমস্যাটি আরও ভালোভাবে বুঝতে ছবি অনুরোধ করতে পারি।

কিভাবে ফেরত পাঠাতে হবে

ফেরত পাঠানো শুরু করতে, দয়া করে আমাদের সঙ্গে store@mws.malaika.jp -এ যোগাযোগ করুন। আপনার ফেরতের অনুরোধ যাচাই করা হলে, আমাদের প্রদত্ত ঠিকানায় ফেরত পাঠাতে হবে।

মেনে নেওয়া ফেরতসমূহ

অনুমোদন পেলে, আমরা আপনাকে একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল এবং প্যাকেজটি কিভাবে আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে হবে সে সম্পর্কে নির্দেশনা পাঠাবো। পূর্বে অনুরোধ না করা ফেরতসমূহ মেনে নেওয়া হবে না।

ক্ষতি এবং সমস্যাসমূহ

আপনার অর্ডার গ্রহণ করার পর, তা পরীক্ষা করুন এবং যদি আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত অথবা ভুল আইটেম পেয়ে থাকেন, তাহলে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সমস্যাটি মূল্যায়ন করে ঠিকঠাক করতে পারি।

ব্যতিক্রম/ফেরত নেওয়া যাবে না এমন আইটেমস

কিছু আইটেম রয়েছে যা ফেরত নেওয়া যাবে না, যেমন- ক্ষয়প্রাপ্ত পণ্য, কাস্টম পণ্য, ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য, বিপজ্জনক উপাদান, জ্বলন্ত তরল, গ্যাস, বিক্রয় আইটেম এবং ফেরত নেওয়া যাবে না বলে চিহ্নিত আইটেম। এতে গ্রাহকের দ্বারা নষ্ট অথবা মলিন করা আইটেমগুলিও অন্তর্...