Shipping policy
شپنگ سروس
آپ کے آرڈرز کی تیز اور محفوظ ترسیل کو یقینی بنانے کے لئے، ہم قابل بھروسہ کوریئر سروسز جیسے کہ DHL اور ECMS کا استعمال کرتے ہیں۔
شپنگ کی رینج
ہم دنیا بھر میں شپنگ کرتے ہیں۔ جن ممالک اور علاقوں میں ہم شپ کر سکتے ہیں، اس کی تفصیلات کے لئے براہ کرم اپنا ملک یا علاقہ چنیں صفحہ دیکھیں۔
شپنگ لاگت
شپنگ لاگت پیکج کے وزن یا حجمی وزن کی بنیاد پر محاسبہ کی جاتی ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم مفت شپنگ سروسز فراہم نہیں کرتے، لہٰذا خریداری کے وقت شپنگ کی لاگت چیک کرنا یقینی بنائیں۔
آرڈر کی پروسیسنگ کا وقت
جاپان سٹینڈرڈ ٹائم (JST) کے مطابق دوپہر 1 بجے تک موصول ہونے والے آرڈرز اُسی دن شپ کیے جائیں گے۔
متوقع ترسیل کا وقت
ترسیل کے اوقات مقصد کے مقام کے مطابق متغیر ہوتے ہیں، عام طور پر 2 سے 7 دنوں کے درمیان ہوتے ہیں۔ تاہم، براہ کرم آگاہ رہیں کہ بین الاقوامی حالات شپنگ کے اوقات کو متاثر کر سکتے ہیں۔
ٹریکنگ
تمام شپمنٹس کو آن لائن ٹریک کیا جا سکتا ہے۔ آپ کوریئر کے ٹریکنگ صفحہ پر آپکی شپمنٹ کی موجودہ حالت چیک کر سکتے ہیں۔
کسٹم ڈیوٹیز اور دیگر فیسیں
بین الاقوامی شپمنٹس کے لئے، کسٹمرز کو کسٹم ڈیوٹیز اور درآمد کے دوران اُٹھنے والی دیگر فیسوں کی ذمہ داری ہوتی ہے۔
تاخیر اور مسائل سے نمٹنے کا طریقہ
- شپنگ کی تاخیر: تاخیر کی صورت میں، ہم تازہ ترین معلومات فراہم کرنے کے لیئے کوریئر کے ساتھ تال میل کریں گے۔
- گمشدہ اشیاء: اگر کوئی شے گم ہو جائے، تو ہم فوری طور پر تحقیقات کریں گے اور اگر ضروری ہو، تو شے کو دوبارہ بھیجیں گے۔
- نقصان پہنچنے والی اشیاء: اگر شپنگ کے دوران کوئی شے نقصان پہنچتی ہے، تو ہم ریٹرنز یا ایکسچینج کی مدد کرتے ہیں۔ اگر آپ کو کوئی نقصان پہنچا شے ملے، تو براہ کرم فوراً ہم سے رابطہ کریں۔
ہم آپ کی تسلی اور اعتماد کو ترجیح دیتے ہیں، اور کسی بھی تشویش پر جلدی اور مناسب طریقے سے جواب دینے کے لئے مقصود ہیں۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم کسی بھی وقت ہم سے رابطہ کریں۔