นโยบายการคืนเงิน

ยินดีต้อนรับสู่ MALAIKA ร้านค้าทั่วโลก, เรามุ่งมั่นที่จะรับประกันคุณภาพของสินค้าของเรา อย่างไรก็ตาม, หากคุณพบปัญหาเช่น สินค้าชำรุด, ความเสียหาย, หรือการจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง, คุณมีเวลาถึง 14 วันหลังจากรับสินค้าเพื่อขอการคืนสินค้า

คุณสมบัติสำหรับการคืนสินค้า

เพื่อมีคุณสมบัติในการคืนสินค้า, สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกันที่คุณได้รับ: ไม่ได้ใช้งาน หรือ ไม่ได้สวมใส่, มีป้ายและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อสินค้าด้วย โปรดทราบ, หากสินค้าชำรุดหรือมีความเสียหาย, เราอาจขอดูรูปภาพเพื่อเข้าใจปัญหาได้ดียิ่งขึ้น

วิธีเริ่มต้นการคืนสินค้า

เพื่อเริ่มต้นการคืนสินค้า, โปรดติดต่อเราที่ store@mws.malaika.jp การคืนสินค้าต้องส่งไปยังที่อยู่ที่เราจัดหาให้หลังจากได้รับการอนุมัติของคำขอการคืนสินค้าของคุณ

การคืนสินค้าที่ได้รับการยอมรับ

เมื่อได้รับการอนุมัติ, เราจะส่งป้ายการจัดส่งคืนสินค้าและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการส่งแพคเกจกลับมายังเราให้คุณ การคืนสินค้าโดยไม่มีการขออนุมัติก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ

ความเสียหายและปัญหา

ตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อได้รับและติดต่อเราทันทีหากสินค้าชำรุด, เสียหาย, หรือหากคุณได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง, เพื่อที่เราจะสามารถประเมินปัญหาและแก้ไขให้ถูกต้อง

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าบางอย่างไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียได้, สินค้าที่ทำตามพิเศษ, สินค้าส่วนบุคคล, วัสดุอันตราย, ของเหลวไวไฟ, ก๊าซ, สินค้าลดราคา, และสินค้าที่ระบุว่าไม่รับคืน นอกจากนี้ยังรวมถึงสินค้าที่ชำรุดหรือเปื้อนจากลูกค้า, สินค้าที่มีกลิ่นเหมือนควันหรือสัตว์เลี้ยง, หรือหากมีขนสัตว์เลี้ยงอยู่ กรุณาติดต่อเราหากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับสินค้าของคุณโดยเฉพาะ

การแลกเปลี่ยนและการคืนสินค้าเพื่อความสะดวกของลูกค้า

สำหรับการแลกเปลี่ยนหรือการคืนสินค้าตามความต้องการของลูกค้า (เช่น ขนาดหรือความผิดพลาดของภาพ), เรายอมรับสินค้ายกเว้นสินค้าที่ระบุว่าไม่รับคืน, โดยที่สินค้าต้องไม่ได้ถูกใช้งาน โปรดทราบว่าการคืนสินค้าและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า สินค้าบางรายการ, โดยเฉพาะสินค้าที่ไม่ซ้ำหรือหมดสต็อก, อาจไม่มีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยน

ช่วงเวลาคลายความร้อน 14 วันของสหภาพยุโรป

ลูกค้าในสหภาพยุโรปมีสิทธิ์ยกเลิกหรือส่งคืนคำสั่งซื้อภายใน 14 วัน, โดยไม่ต้องให้เหตุผลหรือข้อแก้ตัวใด ๆ, ตามเงื่อนไขที่กล่าวข้างต้น

การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณ, เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานะการอนุมัติการคืนเงิน การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะถูกดำเนินการกลับเข้าสู่วิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ โปรดให้เวลาเพิ่มเติมสำหรับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณในการดำเนินการและโพสต์การคืนเงิน กรุณาติดต่อเราหากมีเวลามากกว่า 15 วันทำการนับตั้งแต่ได้รับการอนุมัติการคืนเงิน

หมายเหตุเพิ่มเติม

สินค้าที่มีกลิ่นเฉพาะตัว, เช่น สินค้านำเข้าหรือวัสดุต่าง ๆ, ถือเป็นความต้องการของลูกค้า การคืนสินค้าผ่านวิธีการจัดส่งที่ไม่สามารถติดตามการจัดส่งและทำให้สินค้าสูญหายจะไม่ได้รับการคืนเงิน สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการคืนเงินโปรดติดต่อเราที่ store@mws.malaika.jp.