Política de envio
Serviço de expedição
Para garantir uma entrega rápida e segura das suas encomendas, utilizamos serviços de correio fiáveis, como a DHL e a ECMS.
Gama de envios
Enviamos para todo o mundo. Para mais informações sobre os países e regiões para os quais podemos efetuar envios, visite a página Escolha o seu país ou região.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados com base no peso ou no peso volumétrico da encomenda. Tenha em atenção que não oferecemos serviços de envio gratuitos, por isso certifique-se de que verifica o custo de envio no momento da compra.
Tempo de processamento da encomenda
As encomendas recebidas até às 13 horas (hora padrão do Japão) serão enviadas no mesmo dia.
Prazo de entrega estimado
Os prazos de entrega variam consoante o destino, variando normalmente entre 2 e 7 dias. No entanto, tenha em atenção que as circunstâncias internacionais podem afetar os prazos de envio.
Seguimento
Todos os envios podem ser monitorizados online. Pode verificar o estado atual do seu envio na página de seguimento da transportadora.
Direitos aduaneiros e outras taxas
Para envios internacionais, os clientes são responsáveis pelos direitos aduaneiros e quaisquer outras taxas incorridas durante a importação.
Lidar com atrasos e problemas
- Atrasos no envio: Em caso de atraso, entraremos em contacto com a transportadora para lhe fornecer as informações mais recentes.
- Itens perdidos: Se um artigo se perder, actuaremos rapidamente para investigar e, se necessário, reenviar o artigo.
- Artigos danificados: Se um artigo for danificado durante o transporte, aceitamos devoluções ou trocas. Se receber um artigo danificado, contacte-nos imediatamente.
Damos prioridade à sua satisfação e confiança e pretendemos responder rápida e adequadamente a quaisquer preocupações. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos a qualquer momento.