Verzendbeleid
Verzendservice
Om ervoor te zorgen dat je bestellingen snel en veilig worden bezorgd, maken we gebruik van betrouwbare koeriersdiensten zoals DHL en ECMS.
Verzendbereik
We verzenden wereldwijd. Ga voor meer informatie over de landen en regio's waarnaar we kunnen verzenden naar de pagina Kies je land of regio.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht of volumetrisch gewicht van het pakket. Houd er rekening mee dat we geen gratis verzendservices aanbieden, dus controleer de verzendkosten op het moment van aankoop.
Orderverwerkingstijd
Bestellingen die voor 13.00 uur Japan Standard Time (JST) zijn ontvangen, worden dezelfde dag nog verzonden.
Geschatte levertijd
Levertijden variëren per bestemming en variëren meestal van 2 tot 7 dagen. Houd er echter rekening mee dat internationale omstandigheden van invloed kunnen zijn op de levertijd.
Traceren
Alle zendingen kunnen online worden gevolgd. Je kunt de huidige status van je zending controleren op de trackingpagina van de koerier.
Douanerechten en andere kosten
Voor internationale zendingen zijn klanten verantwoordelijk voor douanerechten en eventuele andere kosten die tijdens de invoer worden gemaakt.
Omgaan met vertragingen en problemen
- Vertragingen bij verzending: In geval van vertraging zullen we met de koerier overleggen om je van de laatste informatie te voorzien.
- Verloren artikelen: Als een artikel zoekraakt, zullen we dit snel onderzoeken en indien nodig opnieuw verzenden.
- Beschadigde artikelen: Als een artikel beschadigd is tijdens de verzending, ondersteunen we retourzendingen of omruilingen. Neem onmiddellijk contact met ons op als je een beschadigd artikel ontvangt.
Jouw tevredenheid en vertrouwen staan bij ons voorop en we streven ernaar om snel en adequaat te reageren op eventuele problemen. Als je vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen.