Informativa sulle spedizioni
Servizio di spedizione
Per garantire una consegna rapida e sicura dei vostri ordini, utilizziamo servizi di corriere affidabili come DHL ed ECMS.
Gamma di spedizione
Spediamo in tutto il mondo. Per informazioni dettagliate sui paesi e le regioni in cui possiamo spedire, visitate la pagina Scegli il tuo paese o la tua regione.
Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base al peso o al peso volumetrico del pacco. Si prega di notare che non offriamo servizi di spedizione gratuiti, quindi assicuratevi di controllare il costo della spedizione al momento dell'acquisto.
Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini ricevuti entro le ore 13:00 (Japan Standard Time, JST) saranno spediti il giorno stesso.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione, in genere da 2 a 7 giorni. Tuttavia, si tenga presente che le circostanze internazionali possono influire sui tempi di spedizione.
Tracciabilità
Tutte le spedizioni possono essere tracciate online. È possibile controllare lo stato attuale della spedizione sulla pagina di tracciamento del corriere.
Dazi doganali e altre tasse
Per le spedizioni internazionali, i clienti sono responsabili dei dazi doganali e di qualsiasi altra tassa sostenuta durante l'importazione.
Gestione di ritardi e problemi
- Ritardi nella spedizione: In caso di ritardo, ci coordineremo con il corriere per fornirvi le informazioni più aggiornate.
- Oggetti smarriti: In caso di smarrimento di un articolo, ci attiveremo rapidamente per indagare e, se necessario, inviare nuovamente l'articolo.
- Articoli danneggiati: Se un articolo è stato danneggiato durante la spedizione, siamo disposti a restituirlo o a cambiarlo. Contattateci immediatamente se ricevete un articolo danneggiato.
Per noi la soddisfazione e la fiducia del cliente sono prioritarie e ci impegniamo a rispondere in modo rapido e appropriato a qualsiasi dubbio. Se avete domande, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.