Kebijakan pengiriman
Layanan Pengiriman
Untuk memastikan pengiriman pesanan Anda dengan cepat dan aman, kami menggunakan layanan kurir yang dapat diandalkan seperti DHL dan ECMS.
Jangkauan Pengiriman
Kami mengirim ke seluruh dunia. Untuk detail tentang negara dan wilayah yang dapat kami kirim, silakan kunjungi halaman Pilih Negara atau Wilayah Anda.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat atau berat volumetrik paket. Harap dicatat bahwa kami tidak menawarkan layanan pengiriman gratis, jadi pastikan untuk memeriksa biaya pengiriman pada saat pembelian.
Waktu Pemrosesan Pesanan
Pesanan yang diterima sebelum pukul 13:00 Waktu Standar Jepang (JST) akan dikirim pada hari yang sama.
Perkiraan Waktu Pengiriman
Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada tujuan, biasanya berkisar antara 2 hingga 7 hari. Namun, perlu diketahui bahwa keadaan internasional dapat mempengaruhi waktu pengiriman.
Pelacakan
Semua pengiriman dapat dilacak secara online. Anda dapat memeriksa status pengiriman Anda saat ini di halaman pelacakan kurir.
Bea Cukai dan Biaya Lainnya
Untuk pengiriman internasional, pelanggan bertanggung jawab atas bea cukai dan biaya lainnya yang timbul selama impor.
Mengatasi Penundaan dan Masalah
- Penundaan Pengiriman: Jika terjadi keterlambatan, kami akan berkoordinasi dengan kurir untuk memberikan informasi terbaru kepada Anda.
- Barang Hilang: Jika ada barang yang hilang, kami akan bertindak cepat untuk menyelidiki dan, jika perlu, mengirim ulang barang tersebut.
- Barang Rusak: Jika barang rusak selama pengiriman, kami mendukung pengembalian atau penukaran. Harap segera hubungi kami jika Anda menerima barang yang rusak.
Kami memprioritaskan kepuasan dan kepercayaan Anda, dan bertujuan untuk merespons dengan cepat dan tepat untuk setiap masalah. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja.