शुल्क वापसी की नीति

MALAIKA वर्ल्डवाइड स्टोर में, हम अपने उत्पादों की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हालांकि, यदि आपको किसी भी प्रकार की समस्या जैसे कि दोष, क्षति, या गलत डिलीवरी का सामना करना पड़ता है, तो आपके पास अपनी वस्तु प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर वापसी के लिए अनुरोध करने का समय होता है।

वापसी के लिए पात्रता

वापसी के लिए पात्र होने के लिए, वस्तुओं को उसी हालत में होना चाहिए जैसे आपको प्राप्त हुई थीं: पहनी नहीं गई या अप्रयोगित, टैग के साथ, और उनके मूल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी चाहिए। कृपया ध्यान दें, अगर उत्पाद दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त है, तो हम समस्या को बेहतर समझने के लिए फोटो मांग सकते हैं।

वापसी शुरू करने का तरीका

वापसी शुरू करने के लिए, कृपया हमें store@mws.malaika.jp पर संपर्क करें। वापसियां उस पते पर भेजी जानी चाहिए जो आपके वापसी अनुरोध की मंजूरी पर प्रदान की गई है।

स्वीकृत वापसी

मंजूरी मिलने पर, हम आपको एक वापसी शिपिंग लेबल और आपके पैकेज को हमारे पास वापस भेजने के निर्देश भेजेंगे। पूर्व अनुरोध के बिना वापसी स्वीकार नहीं की जाएगी।

क्षति और समस्याएं

अपने ऑर्डर की प्राप्ति पर इसे अच्छी तरह से जांचें और अगर आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है, या आपको गलत आइटम प्राप्त हुआ है, तो हमें तुरंत संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और इसे ठीक कर सकें।

अपवाद/गैर-वापसी योग्य वस्तुएं

कुछ वस्तुएं वापस नहीं की जा सकतीं, जैसे कि परिशिष्ट वस्तुएं, व्यक्तिगत वस्तुएं, व्यक्तिगत देखभाल वस्तुएं, खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल, गैसें, सेल वस्तुएं, और गैर-वापसी योग्य के रूप में चिह्नित वस्तुएं। इसमें ग्राहक द्वारा क्षतिग्रस्त या मैली की गई वस्तुएं, धूम्रपान या पालतू जानवरों की गंध वाली वस्तुएं, या अगर पालतू जानवरों के बाल मौजूद होते हैं, शामिल हैं। कृपया अपनी विशिष्ट वस्तु के बारे में प्रश्न या चिंताएँ होने पर हमसे संपर्क करें।

एक्सचेंज और ग्राहक सुविधा वापसी

एक्सचेंज या ग्राहक प्राथमिकता (जैसे, आकार या छवि विसंगति) के कारण वापसियों के लिए, हम उन वस्तुओं को स्वीकार करते हैं जो गैर-वापसी योग्य के रूप में निर्धारित नहीं हैं, बशर्ते कि वे अप्रयुक्त हों। कृपया ध्यान दें कि वापसी शिपिंग और कोई भी संबद्ध शुल्क ग्राहक की जिम्मेदारी है। कुछ वस्तुएं, विशेष रूप से अनोखी या स्टॉक से बाहर की वस्तुएं, एक्सचेंज के लिए पात्र नहीं हो सकतीं।

यूरोपीय संघ 14 दिन कूलिंग ऑफ पीरियड

यूरोपीय संघ में ग्राहकों को उपर्युक्त शर्तों के अनुसार, किसी भी कारण से और बिना किसी स्पष्टीकरण के, 14 दिनों के भीतर ऑर्डर रद्द करने या वापस करने का अधिकार है।

रिफंड

एक बार जब हम आपकी वापसी प्राप्त और जांच लें, हम आपको रिफंड की मंजूरी स्थिति के बारे में सूचित करेंगे। मंजूरी प्राप्त रिफंड को आपके मूल भुगतान विधि पर 10 कार्य दिवसों के भीतर प्रोसेस किया जाएगा। कृपया आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी द्वारा रिफंड प्रोसेस और पोस्ट करने के लिए अतिरिक्त समय की अनुमति दें। अगर रिफंड मंजूरी के बाद से 15 कार्य दिवसों से अधिक समय बीत चुका है तो हमसे संपर्क करें।

अतिरिक्त नोट्स

आयातित वस्तुओं या सामग्रियों से जुड़ी एक सहज गंध वाली वस्तुएं, जिन्हें उत्पाद की विशेषता माना जाता है, ग्राहक प्राथमिकता वापसी के रूप में माना जाएगा। नॉन-ट्रैकेबल शिपिंग विधियों के माध्यम से वापसी जो खोई हुई वस्तुओं का कारण बनती है, उन्हें रिफंड नहीं किया जा सकता। किसी भी वापसी या रिफंड प्रश्न के लिए, कृपया हमसे store@mws.malaika.jp पर संपर्क करें।