Refund policy

Sa MALAIKA worldwide store, kami ay nakatuon sa pagtiyak ng kalidad ng aming mga produkto. Gayunpaman, kung makatagpo ka ng anumang isyu tulad ng depekto, pinsala, o maling paghahatid, mayroon kang hanggang 14 na araw mula nang matanggap mo ang iyong item para humiling ng pagbabalik.

Kwalipikado para sa Pagbabalik

Para maging kwalipikado para sa pagbabalik, ang mga item ay dapat nasa parehong kondisyon nang iyong natanggap: hindi pa nasusuot o ginagamit, may mga tag, at nasa orihinal na pakete. Kailangan mo rin ang resibo o patunay ng pagbili. Mangyaring tandaan, kung ang produkto ay may depekto o nasira, maaari kaming humiling ng mga larawan upang mas maunawaan ang isyu.

Paano Mag-umpisa ng Pagbabalik

Para simulan ang isang pagbabalik, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa store@mws.malaika.jp. Ang mga pagbabalik ay dapat ipadala sa address na ibinigay pagkatapos aprubahan ang iyong kahilingan sa pagbabalik.

Tinanggap na Pagbabalik

Pagkatapos maaprubahan, padadalhan ka namin ng isang label para sa pagbabalik na pagpapadala at mga instruksyon kung paano ibabalik ang iyong package sa amin. Ang mga pagbabalik na walang paunang kahilingan ay hindi tatanggapin.

Mga Pinsala at Isyu

Suriin ang iyong order pagkatanggap at agad kaming kontakin kung ang item ay may depekto, nasira, o kung mali ang item na natanggap mo, upang kami ay makapagsagawa ng nararapat at maayos ito.

Mga Eksepsiyon/Hindi Maaaring Ibalik na Mga Item

May ilang mga item na hindi maaaring ibalik, tulad ng mga nabubulok na kalakal, custom na produkto, personal care na kalakal, mapanganib na materyales, madaling magliyab na likido, gas, mga item na naka-sale, at mga item na minarkahang hindi pwedeng ibalik. Kasama rin dito ang mga item na nasira o nadumihan ng customer, mga item na may amoy ng usok o alagang hayop, o kung mayroong buhok ng alagang hayop. Mangyaring makipag-ugnayan kung mayroon kang mga katanungan o alalahanin tungkol sa iyong partikular na item.

Palitan at Pagbabalik para sa Kundisyon ng Customer

Para sa mga palitan o pagbabalik dahil sa kagustuhan ng customer (hal., pagkakaiba sa sukat o imahe), tinatanggap namin ang mga item maliban sa mga outline bilang hindi maaaring ibalik, basta't hindi pa ito nagamit. Mangyaring tandaan na ang pagpapabalik ng shipping at anumang kaugnay na bayarin ay responsibilidad ng customer. Ang ilang mga item, lalo na ang mga natatangi o out-of-stock na item, ay maaaring hindi kwalipikado para sa palitan.

European Union 14 Day Cooling Off Period

Ang mga customer sa European Union ay may karapatang magkansela o magbalik ng mga order sa loob ng 14 na araw, para sa anumang dahilan at walang kailangang pagpapaliwanag, sumunod sa mga kondisyong nabanggit sa itaas.

Mga Refund

Sa sandaling matanggap at masuri namin ang iyong pagbabalik, ipapaalam namin sa iyo ang tungkol sa katayuan ng pag-apruba ng refund. Ang mga naaprubahang refund ay ipoproseso sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 10 araw ng trabaho. Mangyaring maglaan ng karagdagang oras para iproseso at i-post ng iyong bangko o kompanya ng credit card ang refund. Makipag-ugnayan sa amin kung lumipas ang higit sa 15 araw ng trabaho mula nang maaprubahan ang refund.

Karagdagang Tala

Ang mga item na may likas na amoy, tulad ng mga mula sa mga imported na kalakal o materyales, na itinuturing na katangian ng produkto, ay ituturing bilang pagbabalik dahil sa kagustuhan ng customer. Ang mga pagbabalik sa pamamagitan ng hindi matutunton na paraan ng pagpapadala na nagreresulta sa mga nawalang item ay hindi mare-refund. Para sa anumang pagbabalik o katanungan sa refund, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa store@mws.malaika.jp.