Política de envío
Servicio de envío
Para garantizar una entrega rápida y segura de sus pedidos, utilizamos servicios de mensajería fiables como DHL y ECMS.
Alcance del envío
Realizamos envíos a todo el mundo. Para más información sobre los países y regiones a los que podemos realizar envíos, visite la página Elija su país o región.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso o del peso volumétrico del paquete. Tenga en cuenta que no ofrecemos servicios de envío gratuitos, así que asegúrese de comprobar los gastos de envío en el momento de la compra.
Tiempo de tramitación del pedido
Los pedidos recibidos antes de las 13.00, hora estándar de Japón (JST), se enviarán el mismo día.
Tiempo estimado de entrega
Los plazos de entrega varían según el destino y suelen oscilar entre 2 y 7 días. Sin embargo, tenga en cuenta que las circunstancias internacionales pueden afectar a los plazos de envío.
Seguimiento
Todos los envíos pueden seguirse en línea. Puede comprobar el estado actual de su envío en la página de seguimiento del transportista.
Derechos de aduana y otras tasas
En el caso de envíos internacionales, los clientes son responsables de los derechos de aduana y de cualquier otro gasto en que se incurra durante la importación.
Retrasos y problemas
- Retrasos en el envío: En caso de retraso, nos coordinaremos con el servicio de mensajería para facilitarle la información más reciente.
- Artículos perdidos: Si se pierde un artículo, actuaremos con rapidez para investigar y, si es necesario, volver a enviar el artículo.
- Artículos dañados: Si un artículo resulta dañado durante el envío, aceptamos devoluciones o cambios. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si recibe un artículo dañado.
Damos prioridad a su satisfacción y confianza, y nuestro objetivo es responder rápida y adecuadamente a cualquier duda. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.